Stornieren

Das kann ganz einfach über Ihr Konto gemacht werden. Dies gilt auch für Gruppenbuchungen. Loggen Sie sich ein und wählen Sie die Buchung aus, die Sie stornieren möchten – der Rest ist selbsterklärend.

Abhängig vom Anreisedatum und Zeitpunkt der Buchung können hierbei Stornierungskosten anfallen.   

Für Buchungen, die nach dem 1. September 2026 getätigt wurden, gilt:

• Kostenlose Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung
• Nach 7 Tagen, aber mehr als 8 Wochen vor Anreise zahlen Sie 50 % des Reisepreises
• Innerhalb von 8 Wochen vor Anreise zahlen Sie den gesamten Reisepreis

Für Buchungen, die vor dem 1. September 2026 getätigt wurden, gilt:

• Kostenlose Stornierung innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung
• Nach 3 Tagen, aber mehr als 6 Wochen vor Anreise zahlen Sie 50 % des Reisepreises
• Innerhalb von 6 Wochen vor Anreise zahlen Sie den gesamten Reisepreis

Wenn Ihre Buchung zwischen 63 und 5 Tagen vor Anreise vorgenommen wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren. Haben Sie eine Buchung mit einer Anreise innerhalb von 5 Tagen vorgenommen? Dann ist eine kostenlose Stornierung nicht möglich.

Sie können dies ganz einfach online über die Website von Europ Assistance tun. Erstellen Sie ein Konto, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und fügen Sie die erforderlichen Dokumente hinzu. Die Mitarbeiter von Europ Assistance werden dann Ihren Antrag bearbeiten.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Stornierung Ihrer Buchung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Haben Sie diese nicht erhalten oder haben Sie sie verloren? Prüfen Sie Ihre Spam-Mails, um sicherzugehen. Sollte dies nicht der Fall sein, fordern Sie bitte die Stornierungsbestätigung über den unten stehenden Link erneut an.

Innerhalb von 4 Wochen erhalten Sie den Betrag auf Ihr Konto zurück. Ab diesem Zeitpunkt ist die Bezahlung abgeschlossen. 

Wenn Sie auf einen anderen Aufenthalt umbuchen, wird der Betrag, den Sie von der Geschenkkarte verwendet haben, auf Ihren nächsten Aufenthalt übertragen. Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren und Anspruch auf eine Erstattung haben, wird der Betrag innerhalb von 4 Wochen automatisch auf Ihr Bankkonto überwiesen.

^{*Bei Stornierungen können wir je nach Anreisedatum und Buchungszeitpunkt eine Gebühr erheben.}